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互联时代下咸阳智慧旅游的思考50449 [复制链接]

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“互联+”时代下咸阳智慧旅游的思考


咸阳智慧城市的发展已走在全国前列,并成功入选国家智慧城市试点。伴随着咸阳智慧城市的建设,智慧旅游是我市旅游业未来发展的必经之路。本文分析了咸阳发展智慧旅游的意义,并从“吃住行游购娱”等六大旅游要素出发,为咸阳智慧旅游发展提供建设性的意见和建议。


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游客尚未出行,便可定下行程,甚至足不出户,便可走遍天下。智慧旅游时代,旅游企业和管理部门的服务能力显得更为重要。例如,有没有在微博或平台有自己的公众号,与游客亲密互动,进行络营销?有没有专业旅游产品的销售平台,为游客提供便利的购买场所?对旅游企业而言,能否在互联+时代快速跟进,决定他们的生存或死亡。对旅游管理部门而言,这是一场能否将旅游业变成一个高附加值产业的战役。


一、实现智慧旅游的重要意义


对游客而言,智慧旅游可以让游客不出家门,全面仔细了解目的地旅游信息,预订产品并支付,异地购买旅游特产;旅游行程中动态实时了解所需信息;旅游结束后亦可进行有效的信息发聩。


对旅游企业而言,智慧旅游的系统,多角度多途径地为旅游企业提供展示企业形象和提供产品的平台,提高企业的知名度,极大程度上降低企业的运营成本。


对咸阳旅游管理部门而言,通过目标定位、数据统计、信息反馈等系统,全面了解游客需求、目的地动态和投诉建议等内容,帮助实现科学决策和管理,提供大数据分析的依据。也是旅游管理部门改变管理模式,提高服务水平的重要途径。


二、实现智慧旅游的途径


由于业界习惯将旅游分为吃住行游购娱等六要素,笔者也将按照次六要素对咸阳实现智慧旅游的途径逐一分析。由于吃住行三要素在旅游生活中往往是联系在一起的,故笔者放在一起讨论。


(一)吃住行


虽我市有咸阳市乡村旅游,但该站目标群体单一,覆盖面不大,知名度也不高。故笔者提出开发设计“咸阳旅游助手”移动客户端,整合集成咸阳吃住行游购娱等诸多方面的旅游资讯,为广大居民和游客提供全方位的“贴身旅游服务”。通过“咸阳旅游助手”移动客户端,最大限度地满足广大游客海量的个性化需求。另外,快速准确找到离自己最近的厕所,将是该APP最大的亮点。


(二)游


游是旅游六要素里的重中之重,是吸引游客来咸旅游的主要因素。虽然咸阳旅游资源,尤其是历史文化旅游资源非常丰富,但开发和宣传力度不大,没有形成品牌,且没有独立的旅游形象。因此,咸阳旅游要建立自己的官方微博和外,也要鼓励各县旅游管理部门,开通和微博等络互动平台,加大旅游宣传力度,提升旅游核心吸引力。例如,礼泉已通过旅游、微博等,为游客提供旅游指南和吃、住服务信息,截至2015年6月底,礼泉县累计接待国内外游客440.44万人次,较去年同期增长21.2%,实现旅游综合收入28.37亿元,较去年同期增长21.4%。


其次,与自然旅游资源不同,文化旅游资源,历史悠久,背景复杂,每一件文物都有自己的故事。所以,笔者建议,一方面,游客可以通过扫描文物旁的二维码,得到该文物的详细介绍;另一方面在各景点提供电子讲解器,作为传统讲解手段的补充。该电子讲解器有大众版、专业版和儿童版,也有多国语言。


(三)购


咸阳每个县区都有自己的特色产品,如乾县锅盔、淳化苹果、旬邑花子馍等。笔者建议,建立开设统一的电子商务服务平台,以淘宝和京东等大型电子商务平台为依托,建立络销售渠道;亦或建立咸阳特色旅游产品,专门销售咸阳各县区特色旅游产品,从而提高销售量,促进咸阳特产走出陕西。


另一方面,苹果、锅盔等特色产品,重量大、体积大,不方便游客携带,笔者建议在个体销售店中推广和物流企业的合作,如与顺丰速递等合作,游客在购买时只进行选购下单,个体销售商店负责联系快递公司,保质保量,按时准时,将商品送至顾客手中,解决游客的后顾之忧。游客也可以定制自己喜欢的刺绣、剪纸等民间作品,通过快递方式,实现门到门的运输,减少在游客在行程中转中对这些特殊旅游产品产生的不必要的损害。


(四)娱


虚拟旅游体验,可以给游客带来超时空的体验,游客可以按照固定路线或自选路线从不同角度观赏,获得身临其境般的体验。同时,也可以弥补游客由于时间不充足或精力不足等原因。因此,通过建立3D虚拟景区旅游平台,摆脱单一的门票经济,也能为景区起到分流的作用。利用全新的三维全景技术,全面展现咸阳各景区美丽景色和历史文化,吸引更多的游客到咸阳旅游,将推动咸阳旅游大发展。


另一方面,咸阳作为十三朝古都,文物资源丰富,因此通过开发趣味性知识性为一体的淘宝考古游戏,让游客亲手去体会挖宝的乐趣,游客在游戏中扮演淘宝者,淘到的宝贝可与其他玩家互赠或交易。


三、结语


旅游业与互联融合是大势所趋,咸阳通过旅游业引入“互联+”,积极引导产业实体全面触,实现传统旅游产业在触中壮大,助推咸阳智慧城市全面实现。


(作者单位:陕西财经职业技术学院)

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