文章转载自：汽车小辣椒
前几天遇到一个开雷克萨斯ES的朋友，没想到见面的第一句话就是“后悔买ES了，当时就应该买亚洲龙顶配”，问他怎么了？原来是撞坏了后视镜自己又没买车损险，去4S店换了一个花了六千多。这也反映出了豪华品牌车主所面临的一个问题——后期维修成本相对还是比较高的。
其实很多的人跟我的这个朋友一样，在买车时为了面子选择了豪华品牌，而放弃了价钱差不多的普通品牌车型，但后期用车过程中发现维修的费用太高了。
那么，豪华车的维修成本到底有多高？哪家的维修成本相对更低些？下面小编就通过自己身边能接触到的三款豪华品牌车型的探店实际调查来给出答案。
沃尔沃XC60
厂商指导价36.29-47.09万元
首先介绍沃尔沃XC60是因为这是小编自己家里的车，当时买它也是看中了沃尔沃品牌独有的简洁典雅范儿和有口皆碑的安全性。总体使用下来，这辆车还是给我留下了很好的印象。无论是动力、空间还是行驶品质方面都比较符合我的预期。至于养车成本方面，我就通过一次到店保养来看一下沃尔沃XC60的保养和维修价格究竟高不高，顺便体验一下沃尔沃的售后服务。
到达4S店后，我们直接来到了服务通道，经过服务顾问的接待后我们又来到了服务前台。因为这次是五万公里的保养，根据维修保养手册规定，仅需要更换机油机滤就可以了，其他的都是检查项目。总的费用是元，其中包括了元的机油、元的机油滤芯、10元的油底壳塞和元的工时费，小保养平均每公里花费0.11元。这个价格相对于它的车型定位来说个人感觉并不算高。
还有就是维修保养的配件价格，这部分的费用也很大程度上关系着后期的用车成本。在等待车子保养期间我们也特意向服务顾问询问了一些常规保养和维修配件的价格，下面就通过表格的形式罗列出来供大家参考。
配件名称
刹车油
空调滤芯
汽油滤芯
火花塞
后保险杠
前挡风玻璃
价格
*此价格来源于市场调研，不同配置车型价格可能不同，实际价格以当地经销商为准
作为一个沃尔沃XC60的车主，经过了几年的使用，我感觉其实用车成本并没有想象的那么高。通过上面的表格也印证了这一点，它的配件价格相较于它的车辆价格来说还是比较能让人接受的。根据店里的工作人员介绍，沃尔沃这几年的配件维修价格多次进行了下调。相信这不仅降低了所有沃尔沃车主的用车成本，也能吸引更多比较在意车辆维修费用的潜在用户。
最后再顺便说一下沃尔沃的售后服务体验，作为一个豪华品牌，热情的服务接待这些就不用说了，这次让我印象最深的就是服务顾问会主动给你介绍他们的优惠*策和特色服务，而不是等我去询问才会告诉你，比如：零件终身保——即在车主不变更的情况下，自年7月1日起在沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后，在非外力因素损坏的条件下，即可享受零件终身保修。另外，品牌也向用户提供全国范围之内提供单程20公里（往返40公里）之内的免费上门取送车服务，这样即使有事不方便亲自去4S店，车辆也能得到维修保养。这些都可以感受到沃尔沃品牌的服务还是很面面俱到的，能站在消费者的角度为用户着想。
凯迪拉克XT5
厂商指导价33.27-47.27万元
第二款介绍的车型是来自美国的豪华品牌凯迪拉克旗下的中型SUV-凯迪拉克XT5。这辆车是我一个朋友的车。车主比较喜欢美系车那种豪华范儿。而凯迪拉克XT5各种镀铬饰条以及豪华的内饰风格正好符合它的要求。而且它的市场优惠非常大，整体的性价比非常高。就车主反映，这辆车各个方面都挺好，就是油耗有点高。这次也是借着保养的机会，我们来到凯迪拉克的4S店，来实地探查一下它的维修保养价格以及凯迪拉克的服务体验。
朋友的这辆凯迪拉克XT5已经行驶了00公里，根据厂家的用户手册规定，需要保养的项目是更换机油、机滤、空气滤芯和空调滤芯。机油价格元、机滤价格元、空气滤芯价格元、空调滤芯价格元，再加上工时费总共是元。如果只是小保养，更换机油机滤价格就是元，整体价格也还好，唯一需要说的一点就是它的保养周期是公里一次，平均每公里花费0.13元，相较于那些一万公里保养一次的车型在保养费用上就要高一些了。
接下来我们再来看一下凯迪拉克XT5常用的维修保养配件价格，我们也是在保养间隙询问了店里的服务顾问，下面就通过表格的形式罗列出来。
配件名称
刹车油
空调滤芯
汽油滤芯
火花塞
后保险杠
前挡风玻璃
价格
82
左右
*此价格来源于市场调研，不同配置车型价格可能不同，实际价格以当地经销商为准
通过上面的价格表可以发现，凯迪拉克XT5的部分保养配件价格还是很亲民的，甚至比普通品牌的车型价格还要低。但在维修配件价格上就没那么亲民了，在同价位的豪华品牌中算是比较中间的价格，这点在它的配件零整比系数上也得到了验证。在询问配件价格的时候服务顾问也反复跟我们强调了他们的价格要比BBA车型低的多，但毕竟是豪华品牌，车价摆在哪里，也不可能比丰田大众这些一般的品牌低。总体感觉就是豪华品牌里不高不低中间的水平。
最后说一下凯迪拉克的售后服务感受，通过跟服务顾问的接触，可以发现他们在接待环节和话术上还是比较规范的，态度也很好。唯一需要说明的一点就是他们会在保养项目上做一些推荐，像各种清洗这些可以根据自己的实际情况去做，没必要都去选择。
宝马X3
厂商指导价38.98-47.98万元
第三款介绍的车型是我们公司同事的宝马X3,众所周知，宝马以操控见长，当时我的这位同事当时在它和奥迪Q5L以及奔驰GLC之间选择了宝马X3，看中的就是它在驾驶层面要比另外两辆车好。这辆宝马X3同事买了还不到一年，刚刚跑了不到2万公里，据同事反映这辆车方方面面都能满足它的要求，就是后排空间稍微局促了一些。至于养车费用除了首保之外它还没去过4S店，这次我们就借着保养的机会跟他一起去店里一探究竟，看一下宝马X3的维修保养价格。
宝马的车按照厂家的规定一般都是一万公里保养一次，来到服务前台，接待我们的服务顾问根据我们的车接近2万公里的行驶里程给我们列出来这次需要的保养项目，分别是更换机油机滤、空气滤芯、空调滤芯、汽油滤芯和刹车油，加上工时费总共的保养费用是元。说实话这个价格还是有点出乎我们的意料的，仔细看了一下发现宝马X3的2万公里保养项目要多一些，服务顾问的解释是宝马厂家都是根据车型的特性还规定保养项目的，没有刻意添加，我们查了保养手册也的确如此。不过据服务顾问说X3的小保养也就是跟换机油机滤价格也不超一千，这点倒是跟其他豪华品牌的价格差不多。
人们都说宝马的配件价格高，为了验证这点我们也特意询问了服务顾问几个宝马X3常用配件的价格。下表筛选了几个零件罗列出来供大家参考。
配件名称
刹车油
空调滤芯
汽油滤芯
火花塞
后保险杠
前挡风玻璃
价格
*此价格来源于市场调研，不同配置车型价格可能不同，实际价格以当地经销商为准
看完服务顾问给出的价格清单，我同事不禁惊叹“这么贵，一个大灯居然要两万多”，一旁的服务顾问连忙解释道“我们的大灯是全LED的大灯总成，科技含量比较高”，我在旁边也是微微一笑。看来传闻宝马大灯贵是真的啊，作为豪华品牌的第一梯队成员，宝马的配件价格的确也是第一梯队的。像宝马X3的零整比系数是.72%，也就是说宝马X3整个车的零件价格总和是车价的7倍多，在同级别车型中算是很高的了。作为已经实现国产的宝马X3来说，配件价格的确是有点虚高了，希望华晨宝马能在这方面下下功夫，把价格降下来，把实惠给到宝马的用户身上。
最后说一下这次进店的服务体验，作为国内一线的豪华品牌宝马的售后服务也是完全不用担心的，出来接待人员专业热情的服务之外，如果保养期间客户有事外出店里还给报销来回打车费用，这点还是很贴心的。另外这次给小编印象最深的就是宝马的维修保养车间是真的干净，这点也可以看出宝马品牌对自身服务的的高标准要求，值得点赞！
总结：通过上面三款豪华品牌SUV车型的服务体验，如果仅从这三款车型来说的话，宝马的保养配件价格是最高的，其次是凯迪拉克，最低的是沃尔沃XC60。随着用户对售后的重视程度日渐提升，各厂家也在不断优化售后的成本和服务体验。近年来豪华车市场份额的不断提升，离不开逐渐降低的用车成本和不断提升的优质服务。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
