为什么总有人吐槽“保险这不赔那不赔”，为了理赔操碎了心？而有的人理赔时，却可以轻松省心坐等保险金到账？
本文案例的主人公R女士，就是轻松省心坐等保险金到账的例子，她到底是怎么做到的？
下面，一起回顾一下她买保险前-买保险时-买保险后-出险理赔时，容易影响理赔结果的关键点~
1、买保险前
买保险前，R女士从亲戚朋友以及某家保险机构了解过保险，但没有着急买，想着深入了解以及对比一下，后来她在其他朋友推荐下选择了蜗牛保险经纪，做了付费咨询。
蜗牛经纪人和R女士的第一通电话，是约到晚上9点多，聊了将近一个小时，分析风险，沟通需求等。另外，后续的沟通过程，也基本是在晚上9点、10点。（给敬业的小蜗牛点个赞）
第一通电话下来，R女士意识到买保险做好健康告知的重要性。如果存在身体健康异常，却没有做好健康告知，就算买上了保险，以后也很有可能会被拒赔。
R女士本人的健康情况还算良好，但她老公的体检报告就存在比较多异常，比如胆囊息肉、前列腺钙化增生等等。
R女士从另一家保险机构、以及亲戚朋友那里问了一圈保险，也没听说买保险要怎么做健康告知，还以为健康情况不影响买保险，直到和蜗牛经纪人沟通了一轮，才知道健康告知会影响后续理赔。
R女士对比了在另一家保险机构和蜗牛沟通保险的体验——
关于健康告知——
另一家保险机构的业务员：简单带过健康告知；
蜗牛经纪人：反复强调健康告知的重要性，提醒R女士一定要做好健康告知，后续也是一条一条过产品健康告知内容，反复确认没有错漏。
R女士老公的情况对买保险影响比较大，她很担心老公买不到重疾险，毕竟谁都希望将自己的风险最高的情况保障上，蜗牛经纪人非常理解R女士的心情，努力给他挑选核保宽松的产品，协助人工核保，为他争取到了更好的承保结果。
关于方案定制——
另一家保险机构的业务员：直接把产品链接扔过来，让R女士自己选自己搭配。R女士大概也是因为无从下手，才重新找到蜗牛。
（R女士和另一家保险机构业务员的聊天记录）
蜗牛经纪人：根据R女士的需求、健康条件、家庭情况预算等，配置了更契合R女士实际情况的整套方案。
对比过后，R女士果断选择了蜗牛。
2、买保险时
方案出来后，蜗牛经纪人在跟R女士阐述配置思路，解释保险条款时，R女士对重疾理赔略有疑虑，觉得很难赔，认为只有癌症比较高发，于是开始了新的一轮纠结：要不要就买个防癌医疗险好了？
如果当初R女士纠结来纠结去，最后只买了个防癌医疗险，后续得癌症只能报销住院医疗险，也就与重疾理赔金无缘，以后也只能回归裸奔。
庆幸的是，在听了蜗牛经纪人对重疾险和防癌医疗险的区别的详细解释后，R女士不仅决定要买重疾险和百万医疗险，而且重疾险保额配置了50万，保一辈子，附加癌症二次保障。
在投保过程中，蜗牛经纪人和R女士通了1个小时的电话，一步步指导投保细节、注意事项等。真正让R女士对自己买的保险，买得明白，买得放心。
年7月，R女士投保成功，投保的重疾险是信泰人寿保险的超级玛丽2号重疾险，自己和老公的保障方案，也妥妥地配齐了。
3、买保险后
蜗牛经纪人说和R女士沟通买保险，就像和朋友聊天一样。嗯，蜗牛经纪人真的是非常真诚地把客户当朋友~
后来，R女士买完保险没多久，跟经纪人随意说了一嘴体检的事，是单位安排的体检，经纪人提醒她说她买的保险还没过等待期，建议她尽量过了等待期再去体检，不然万一等待期出险，就没得赔了。
R女士深思熟虑后，推迟了体检，避免了在等待期出险的情况。否则，后续的80万保险金就打水漂了~
4、出险理赔时
过了等待期后，R女士重新安排了体检，结果不幸查出甲状腺癌。
R女士将确诊报告发给了蜗牛经纪人，一下子慌了神，急急忙忙问怎么办？
年7月投保，年11月确诊甲状腺癌，也就相隔4个月的时间，不幸中的庆幸是过了等待期~
随后，蜗牛经纪人第一时间安排理赔专员对接、跟进理赔过程。
理赔专员梳理了R女士的出险情况，接着协助R女士准备理赔资料，审核理赔申请材料是否齐全，避免后续因理赔资料缺失，拖长理赔周期；同时告知理赔注意事项；一步步操作申请理赔。
后续和保险公司沟通交涉理赔情况、跟进理赔进度，也是由理赔专员全程跟进协助，R女士无需操心理赔过程，只管安心养病，在家坐等保险金到账~
根据超级玛丽2号的条款约定，R女士在60岁前出险，可赔付%保额。
因此，R女士共计获赔50万*%=80万，还豁免后续保费。
因为有理赔专员的全程协助指导，从申请理赔到理赔到账，整个理赔流程都十分顺利~
写在最后
R女士的理赔之所以这么顺利，首先，离不开在买保险时，把健康告知做得那么细致；其次，买了保险后，听了经纪人的建议，过了等待期再去检查；再者，还有专业的理赔协助，环环相扣，理赔无忧~
顺利买保险，顺利理赔，都离不开专业的人指导~